Conditions Générales

Dernière mise à jour : mar 2026

Dans l’ensemble du présent site, les termes « nous », « notre », « nos » et « la Boutique » désignent Parfums de Paris, exploitant le site internet https://boutique.parfumsdeparis.store/, ainsi que les services et produits qui y sont proposés.

En consultant notre site et/ou en passant une commande auprès de notre Boutique, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV »). Elles s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site, notamment aux visiteurs, clients et acheteurs.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes CGV avant d’utiliser notre site ou de passer une commande. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni commander nos produits.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouveau service ajouté à notre Boutique sera également soumis aux présentes CGV. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable. La version applicable à une commande est celle qui était en vigueur au moment de la validation de cette commande.

Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du Code de la consommation français.

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l’aide de la solution e-commerce Shopify.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant notre site, vous déclarez être juridiquement capable de conclure un contrat conformément au droit français.

Si vous êtes mineur, toute commande doit être effectuée avec l’autorisation et sous la responsabilité de votre représentant légal.

Vous vous engagez à utiliser notre site et nos produits conformément aux lois et règlements applicables en France et dans votre pays de résidence.

Il est notamment interdit :

• d’utiliser notre site à des fins illégales ou frauduleuses ;
• de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site ;
• de transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code susceptible d’endommager le site ;
• de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Parfums de Paris ou de tiers ;
• d’utiliser les informations du site à des fins contraires à la réglementation applicable.

Toute utilisation frauduleuse ou abusive du site pourra entraîner la suspension ou la fermeture du compte concerné, sans préjudice des recours dont nous disposons en vertu de la loi.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l’accès au site lorsqu’une intervention technique, une maintenance ou une mise à jour est nécessaire.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables permettant d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site.

Les titres et rubriques utilisés dans les présentes CGV sont destinés à faciliter leur lecture et n’affectent pas leur interprétation juridique.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives du droit français.

ARTICLE 3 – INFORMATIONS PRÉSENTES SUR LE SITE

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant nos produits.

Les photographies, illustrations, couleurs et descriptions présentées sur le site sont fournies à titre informatif. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment être constatées selon l’écran utilisé.

Les caractéristiques essentielles de chaque parfum sont indiquées sur sa fiche produit.

Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment les éventuelles erreurs, omissions ou informations obsolètes présentes sur le site.

Les informations historiques éventuellement présentes sur le site sont fournies uniquement à titre informatif.

ARTICLE 4 – MODIFICATION DES SERVICES ET DES PRIX

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où le client valide sa commande.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre temporairement un service ou de retirer un produit de notre catalogue, sous réserve du respect des commandes déjà acceptées et des droits légaux du consommateur.

ARTICLE 5 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Nous faisons notre possible pour présenter nos parfums de manière aussi fidèle que possible.

Certains produits peuvent être proposés en quantité limitée. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Lorsque le produit ne peut pas être livré, le client pourra obtenir le remboursement des sommes versées conformément à la réglementation applicable.

Les descriptions, caractéristiques et prix des produits peuvent être modifiés pour les commandes futures.

Les parfums sont destinés à un usage conforme à leur destination et aux indications figurant sur leur emballage.

Le client est invité à consulter les informations relatives aux ingrédients et aux éventuels allergènes avant utilisation.

ARTICLE 6 – COMMANDE ET INFORMATIONS DU CLIENT

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte et/ou de la passation de sa commande.

Le client est notamment responsable de l’exactitude :

• de son nom et prénom ;
• de son adresse de livraison ;
• de son adresse e-mail ;
• de son numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé ;
• des informations nécessaires au paiement.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude avérée ou présumée, d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes correspondantes seront remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 7 – OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Notre site peut utiliser certains services ou outils fournis par des prestataires tiers, notamment pour le paiement, l’analyse, la livraison, la communication ou le fonctionnement technique de la boutique.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Nous sélectionnons nos prestataires avec soin et nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement des services nécessaires à l’exploitation de notre boutique.

ARTICLE 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Ces liens sont proposés uniquement à titre informatif. Nous ne contrôlons pas le contenu, les politiques ou les pratiques de ces sites tiers.

Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables des contenus, produits ou services proposés par des sites tiers.

Nous recommandons au client de consulter les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité de ces sites avant de les utiliser.

ARTICLE 9 – AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENUS DES UTILISATEURS

Lorsque le site permet aux clients de publier des avis ou commentaires, ceux-ci doivent être sincères, licites et respecter les droits des tiers.

Il est notamment interdit de publier :

• des contenus illégaux ;
• des propos diffamatoires, menaçants, injurieux ou discriminatoires ;
• des contenus pornographiques ou manifestement inappropriés ;
• des informations personnelles concernant des tiers sans leur autorisation ;
• des contenus portant atteinte aux droits d’auteur, marques ou autres droits de propriété intellectuelle ;
• des virus ou autres contenus malveillants ;
• de faux avis ou des contenus destinés à tromper les autres utilisateurs.

Nous pouvons modérer ou supprimer les contenus qui contreviennent aux présentes règles ou à la réglementation applicable.

Les avis publiés par les utilisateurs restent sous la responsabilité de leurs auteurs.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la réglementation française applicable.

Le client peut consulter notre Politique de confidentialité pour connaître les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de ses données personnelles ainsi que les droits dont il dispose.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut exceptionnellement arriver que certaines informations publiées sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des omissions ou des informations inexactes, notamment concernant les descriptions, prix, promotions, frais de livraison ou disponibilités.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs dans les meilleurs délais.

Lorsqu’une erreur manifeste affecte une commande et que la réglementation permet son annulation, nous informerons le client de la situation et lui proposerons, le cas échéant, les solutions prévues par la loi.

Aucune modification ne pourra avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits légaux du consommateur.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

L’utilisation du site à des fins illégales ou frauduleuses est interdite.

Il est notamment interdit :

1. d’utiliser le site pour commettre une infraction ;
2. de tenter de contourner les mesures de sécurité du site ;
3. de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Parfums de Paris ou de tiers ;
4. de transmettre des virus ou logiciels malveillants ;
5. de collecter ou de tenter de collecter illicitement les données personnelles d’autres utilisateurs ;
6. de pratiquer le phishing, le spam ou toute autre technique frauduleuse ;
7. de transmettre des informations volontairement fausses ou trompeuses ;
8. d’utiliser le site pour harceler, menacer, insulter ou discriminer une personne ;
9. d’utiliser des robots, logiciels ou procédés automatisés destinés à perturber le fonctionnement du site ;
10. de tenter d’accéder à des parties du site auxquelles l’utilisateur n’est pas autorisé à accéder.

Toute violation pourra donner lieu aux mesures et recours prévus par la réglementation applicable.

ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables afin d’assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement de notre site.

Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site sera constamment disponible, exempt d’erreurs ou totalement sécurisé.

Notre responsabilité ne pourra être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution d’une obligation résulte d’un événement de force majeure au sens du droit français.

Aucune disposition du présent article ne limite les droits légaux du consommateur, notamment ceux résultant des garanties légales applicables aux produits.

Dans tous les cas, Parfums de Paris demeure responsable dans les conditions prévues par la loi française.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est responsable de l’utilisation qu’il fait de son compte et des informations qu’il communique lors de sa commande.

Il doit notamment veiller à conserver ses identifiants de connexion confidentiels lorsqu’il dispose d’un compte personnel.

Le client s’engage à nous informer rapidement de toute utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte.

ARTICLE 15 – NULLITÉ PARTIELLE

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, interprétée ou remplacée conformément à la réglementation applicable afin de préserver l’intention initiale des présentes CGV.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Le client peut cesser d’utiliser son compte ou les services proposés sur notre site à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, illégale ou contraire aux présentes CGV, dans les conditions prévues par la loi.

La résiliation ou la fermeture d’un compte ne porte pas atteinte aux droits et obligations nés avant cette date.

Les commandes déjà conclues restent soumises aux conditions applicables au moment de leur validation.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes CGV, ainsi que les documents auxquels elles renvoient, constituent l’ensemble des conditions applicables à l’utilisation de notre site et à la vente de nos produits.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit.

En cas de contradiction entre une disposition des présentes CGV et une disposition impérative du droit français applicable aux consommateurs, cette dernière prévaudra.

ARTICLE 18 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous pouvons modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de celle-ci.

La version la plus récente des CGV est accessible à tout moment sur notre site.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel et en l’absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.

Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 20 – INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter :

Parfums de Paris
E-mail : contact@boutique.parfumsdeparis.store
Téléphone : +55 21 97277-0823

LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire affichée sur le site au moment de la commande.

Le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@boutique.parfumsdeparis.store

Si la commande n’est pas livrée dans le délai prévu par la réglementation ou le délai convenu avec le client, celui-ci bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards exclusivement imputables à un événement de force majeure ou à un événement imprévisible et indépendant de notre volonté, dans les limites prévues par la loi.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation français, le consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.

Lorsque la commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer clairement de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours.

Il peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation française ou envoyer toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande doit être envoyée à :

contact@boutique.parfumsdeparis.store

EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PARFUMS

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits qui, après avoir été livrés et descellés par le consommateur, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, pour les parfums et produits cosmétiques concernés, un produit dont l’emballage ou le dispositif de protection a été descellé après livraison ne pourra pas être retourné au titre du droit de rétractation lorsque cette exception légale est applicable.

Afin de pouvoir exercer son droit de rétractation lorsqu’il est applicable, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec son emballage et ses éléments de protection d’origine, dans la mesure où cela est compatible avec la réglementation applicable.

Cette disposition ne limite en aucun cas les droits du consommateur au titre des garanties légales.

MODALITÉS DE RETOUR

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, sauf disposition légale contraire.

Les modalités précises de retour seront communiquées par notre service client.

Sauf lorsque la loi en dispose autrement, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation, à condition que cette information lui ait été communiquée avant la conclusion du contrat.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Nous recommandons au client de conserver la preuve d’expédition du colis retourné.

REMBOURSEMENTS

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous rembourserons les sommes versées par le client conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement comprend, lorsque la loi l’exige, les frais de livraison standard initialement payés par le client.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Conformément à la réglementation française, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la décision du client de se rétracter.

Toutefois, lorsque le produit doit être retourné, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus sur notre site bénéficient des garanties légales applicables en France.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité.

Cette garantie permet au consommateur d’obtenir, dans les conditions prévues par la loi, la réparation ou le remplacement du bien non conforme ou, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par la réglementation.

Garantie légale contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie s’applique lorsque le produit comporte un défaut caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou aurait payé un prix inférieur, s’il l’avait connu.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Parfums de Paris.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un produit défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé, contactez-nous dès que possible à :

contact@boutique.parfumsdeparis.store

Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre des photographies permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre conformément à vos droits légaux.

Les frais de retour liés à la mise en œuvre d’une garantie légale ou au retour d’un produit non conforme sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.

ÉCHANGES

Les échanges de produits ne constituent pas un droit général distinct du droit de rétractation et des garanties légales.

Lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme, nous appliquerons les solutions prévues par les garanties légales.

Lorsqu’un client souhaite simplement changer de parfum ou de référence après réception, la possibilité d’un échange dépendra notamment de l’état du produit et du droit de rétractation applicable.

Pour toute demande, contactez :

contact@boutique.parfumsdeparis.store

RETOUR D’UN PARFUM OUVERT

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains parfums et produits cosmétiques dont le dispositif de protection ou l’emballage a été descellé après livraison peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Cette exclusion ne s’applique pas aux droits du consommateur au titre des garanties légales lorsque le produit présente un défaut de conformité ou un vice caché.

PREUVE D’ACHAT

Pour faciliter le traitement d’une demande de retour, de remboursement ou de garantie, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, votre facture ou toute autre preuve d’achat.

Vous n’êtes toutefois pas privé de vos droits légaux du seul fait de l’absence d’un document particulier lorsque vous êtes en mesure de démontrer votre achat par tout autre moyen admissible.

CONTACT

Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement, une garantie ou les présentes Conditions Générales :

Parfums de Paris
E-mail : contact@boutique.parfumsdeparis.store
Téléphone : +55 21 97277-0823